Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

L’entreprise Bougies du Monde, artisan cirier confectionne des bougies, fondants, parfums d’ambiance de qualité et souhaite que vous soyez satisfait de vos achats. Tous les articles sont contrôlés et vérifiés pour y déceler tout défaut ou tout vice de fabrication avant de vous être expédiés
Nous acceptons les retours et les échanges seulement sur les achats effectués à partir de notre boutique en ligne http://www.bougiesdumonde.fr et nous vous informons que les frais d’expédition sont à la responsabilité du client.

Pour un retour et échange :
Nous effectuons les échanges dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de s’assurer de leur protection adéquate lors du transport.

  • Les produits retournés doivent être protégés, parfaitement intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine non ouvert.
  • Les produits retournés doivent être accompagnés de la copie de votre facture
  • Les frais de retours sont à la charge du client.

Pour faire votre demande d’échange, veuillez nous contacter : contact@lesbougiesdumonde.fr

Les produits sont à retourner, conformes aux conditions de retour, à l’adresse suivante : Bougies du Monde – Cité de l'Habitat - Local 47 - 1er Etage - 68460 Lutterbach 

Pour un remboursement :
Une demande de remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Nous procédons aux remboursements de vos achats dans un délai de 8 jours à partir de la réception des marchandises à l’adresse suivante : Bougies du Monde – Cité de l'Habitat - Local 47 - 1er Etage - 68460 Lutterbach.

  • Les frais de retours sont à la charge du client.
  • Sont acceptés, uniquement, Les produits dans leur emballage d’origine, complets et neufs et non des produits avec personnalisations lors de votre commande.
  • Notre politique de retours dure 15 jours à partir de la date de livraison Si plus de 15 jours se sont écoulés avant votre demande de réclamation, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
  • Si les conditions ci-avant ne sont pas respectées, Bougies du Monde est en droit de ne pas procéder à l'avoir ou au remboursement et sera en droit de déduire ou de réclamer les différents frais qui pourraient résulter du non-respect de cette procédure.
  • Nous ne pourrons effectuer de remboursement ou d'avoir qu'après réception et contrôle des produits retournés.
  • Le remboursement s’effectue directement, suivant les mêmes modalités que celles utilisées pour procéder au paiement des produits en cause.


Pour soumettre votre demande de remboursement, veuillez nous contacter : contact@lesbougiesdumonde.fr


Formulaire type de rétractation demande de remboursement :
Je vous notifie par la présente ma rétractation.

N° de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom:
Adresse:

Ma demande concerne le ou les produits suivants :
Nom :
Quantité :
Prix TTC :

Nom :
Quantité :
Prix TTC :

Date :
Signature:

Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations.
Bougies du Monde